La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi ratificó, en segunda y última instancia administrativa, una sanción económica de 503,75 UIT, equivalente a S/ 2’594 312, a la inmobiliaria COAM Contratistas S.A.C. por no cumplir con la entrega de inmuebles del proyecto «Las Lomas de Santo Domingo» en Trujillo. La multa responde a la no entrega de 1,175 viviendas, así como a la transferencia extemporánea de otros 697 inmuebles, fuera de los plazos establecidos en los contratos de compraventa.
Situación real
Según la Resolución Final N.º 2690-2024/SPC-INDECOPI, la empresa inmobiliaria violó el artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, lo que resultó en un perjuicio directo a los consumidores. La Sala determinó que COAM Contratistas no brindó servicios idóneos ni de calidad, afectando la confianza y derechos de los compradores que nunca recibieron los inmuebles adquiridos. Como consecuencia, la empresa fue multada con la máxima sanción de 450 UIT, lo que equivale a S/ 2 325 000.
Además, la inmobiliaria incurrió en una segunda infracción bajo el mismo artículo al entregar 697 viviendas fuera del plazo estipulado en los contratos. Esto originó una sanción adicional de 53.75 UIT, que equivale a S/ 282 312. La falta de cumplimiento con las fechas pactadas agravó la situación de los consumidores, quienes experimentaron demoras significativas en la recepción de sus propiedades.
En cuanto a la responsabilidad de los representantes de la empresa, la Sala destacó la vulneración del artículo 111 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Este artículo establece que los representantes de los proveedores deben ser responsables solidarios por los actos infractores cometidos. En este caso, el gerente general de COAM Contratistas S.A.C. fue multado con 10 UIT, por no haber adoptado las medidas necesarias para garantizar la entrega efectiva y puntual de los inmuebles.
Salida contundente
Como parte de las medidas correctivas impuestas, la Sala ordenó que la inmobiliaria cumpla con una serie de acciones en favor de los afectados. En primer lugar, la empresa deberá pagar las penalidades correspondientes a los consumidores por las demoras en la entrega de las viviendas, más los intereses legales generados, en un plazo no mayor a 20 días hábiles tras la notificación de la resolución.
Además, COAM Contratistas S.A.C. deberá entregar los inmuebles pendientes dentro de un plazo de tres meses desde la notificación de la resolución. También tendrá que pagar las penalidades adicionales por las demoras en la entrega de estas viviendas, según lo estipulado en los contratos de compraventa con los consumidores.
